Houzz 是一家美国互联网家装平台,成立于 2009 年,总部位于加利福尼亚州帕洛阿尔托。它结合了设计师社区、内容发现和电子商务功能,致力于为用户提供家装设计灵感、专业服务和产品购买渠道。
Houzz 的主要特点:
设计灵感与社区互动:用户可以浏览大量家装设计图片,获取灵感,并与设计师和其他用户互动,分享经验和建议。
专业服务对接:Houzz 连接业主与家装设计师、承包商等专业人士,方便用户寻找和雇佣合适的服务提供商。
电子商务平台:用户可以直接在平台上购买家装产品,如家具、灯 具、家居饰品等。
全球化运营:Houzz 在全球多个国家和地区设有分站,服务范围广泛。
截至 2016 年底,Houzz 的月活跃用户已超过 4000 万,45% 的流量来自美国以外的地区。此外,Houzz 还收购了家装管理软件公司 Ivy,进一步扩展其业务范围。
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对于跨境卖家,Houzz 提供了进入美国及其他市场的机会。然而,入驻要求较为严格,包括拥有美国公司、EIN、产品保险证明等。
浏览与搜索商品:
访问 Houzz 官网或移动端应用,浏览商品分类(如家具、灯具、家居饰品等)。
通过搜索栏输入关键字、品牌或商品名称,快速查找心仪商品。
选择商品并加入购物车:
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点击商品,查看详细信息(价格、库存、卖家信息、用户评价等)。
选择所需的规格或数量后,点击“加入购物车”。
结账与填写配送信息:
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进入购物车页面,确认订单详情,包括商品、价格和运费等。
登录或注册 Houzz 账户。
填写收货地址、联系电话,并选择配送方式。
选择支付方式:
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Houzz 支持多种支付方式,包括:
信用卡 / 借记卡(Visa、MasterCard)
在线银行转账(美国本地银行)
电子钱包(如 PayPal)
订单确认与处理:
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支付成功后,买家会收到订单确认邮件或短信通知。
卖家处理订单并安排发货,用户可在 Houzz 账户中查看订单状态。
物流与收货:
订单发货后,用户可通过平台提供的物流信息跟踪配送进度。
收到商品后,请检查是否完好,如有问题可联系卖家或申请售后服务。
评价与售后:
满意后,可在 Houzz 上对商品进行评价,为其他买家提供参考。
如需退换货,买家可根据卖家政策或平台规则申请售后支持,与卖家或客服沟通处理。
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